הוסף לסל

 

תקנון אתר ג'טלג

חשוב לנו שתכירו אותנו-

הקמנו את ג'ט לג אחרי כעשרים שנות פעילות בשוק האאוטדור הישראלי.
אנחנו שמחים להציע לכם שירות שמכבד אתכם, את זמנכם ואת הרצונות שלכם.
יש לנו היכרות מעמיקה עם היצרנים והספקים השונים בענף, ואנו מציעים מגוון מוצרים ומותגים, חלקם בלעדיים אצלנו, שנבחרו בקפידה על מנת לתת מענה ותמורה מקסימליים לכם, קהל לקוחותינו.
אנחנו מאמינים בסחר הוגן ומקפידים להתנהל בשקיפות וביושרה מול לקוחותינו.

מענה- אנחנו שואפים לתת את הפתרונות המקצועיים ביותר שאנו יכולים להציע בכל קטגוריה ובכל רמת מחיר.
תמורה- זו לא חוכמה למכור מוצרים זולים בזול. החוכמה היא למכור מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים (גם אם הם מעט יותר יקרים).
סחר הוגן- אנחנו מוכרים, כפי שהיינו רוצים לקנות ציוד- לקבל ציוד טוב, תנאים טובים, ויחס הגון. לכן אנו מאפשרים החלפה והחזרת מוצרים בתנאים אפילו יותר טובים מחוק הגנת הצרכן- אנו לא גובים דמי ביטול על ביטול עסקה וכל המחירים שלנו אמיתיים (אף פעם לא נעלה מחיר כדי לעשות "הנחה" יותר גדולה).

אנו קשובים אליכם. תמיד נשמח לשמוע מכם הארות והערות ולתקן מידע במידה ויש טעות באתר. ניתן ליצור עמנו קשר בטלפונים הבאים- גינוסר- 04-6798619. חנות רמת השרון- 03-5446276.


המחירים שלנו
המחירים שלנו הם "מחירים אמיתיים". מה זה אומר-
המחירים לפני הנחה הם מחירי המחירון המומלצים לצרכן על ידי היבואן. אנו לא מעלים מחירים על מנת ליצור מראית עין של הנחות יותר גדולות.


משלוחים
אנו עובדים עם חברת שליחים ותיקה ומהימנה והמשלוח מגיע אליכם עד הבית.
דמי המשלוח שאנו גובים הם בגובה עלות המשלוח שאנו משלמים- אנחנו לא מרוויחים על דמי המשלוח.
בנוסף, אנו שמחים להציע הנחה על עלויות המשלוח מעל סכומי הזמנה מסוימים. כך, בהזמנות בגובה של 500 שקלים ויותר אנו מציעים הנחה של 100% על המשלוח.
ישנם מוצרים יוצאים מן הכלל עליהם אנו מציעים הנחה מלאה תמיד ( ולמען הסדר הטוב, ישנם גם מוצרים (לא רבים) בהם לא ניתנת הנחה על המשלוח).
לאיזורי שילוח חריגים (כפי שנקבע על ידי חברת השליחים) ישנה תוספת של דמי משלוח בשיעור 16 ש"ח. במידה וניתנת הנחה על המשלוח יתווספו לסכום המשלוח אחרי הנחה 16 ש"ח.
איסוף עצמי- ניתן לאסוף את ההזמנה מאחת מהחנויות שלנו ללא כל עלות-
אשקלון- רח' הרצל 8, טלפון:08-6757110
באר שבע- קניון הנגב, קומה 2, טלפון: 077-5152303
רמת השרון- רח' אוסישקין 59, טלפון: 03-5446276
קיבוץ גינוסר- טלפון: 04-6798619

יש לכם שאלה על עלויות ותנאי המשלוח התקשרו: 03-5446276


החזרות והחלפות

אנחנו שמחים להציע אפשרות החלפה והחזרת מוצרים עד 21 יום ממועד הקנייה.

החלפה
במידת הצורך, נשמח לסייע ולהחליף מידה או צבע של מוצר ללא עלות. אם ההחלפה כרוכה במשלוח אלינו ובחזרה אל הלקוח, יחולו עלויות המשלוח על הקונה. על המוצרים להיות חדשים ובאריזתם המקורית.
אנו מציעים שירות משלוח ייחודי- משלוח בומרנג על מנת לחסוך עליויות משלוחים הלוך וחזור.

החזרה וביטול עסקאות
אנו מאפשרים החזרת מוצרים וביטול עסקה (כולל החזר כספי) עד 14 יום ממועד קבלת המוצר.
אנו מגבים אתכם בצורה מלאה ולכן ביטול עסקה שכזה אינו כרוך בקנס או דמי ביטול, למעט דמי משלוח (ראו למטה).
עם זאת, ישנם מספר (מועט) של כללי מסגרת:

- במידה ואינכם מעוניינים במוצר יש להודיע לנו על כך עד 7 ימים מיום קבלת המוצר. על המוצר להיות חדש לחלוטין, ללא שימוש ובאריזתו המקורית כשהאריזה במצב תקין.
- על הקונה להציג את החשבונית עבור הקניה. במידת הצורך נשמח לאתר את העסקה במערכת המחשב שלנו על מנת לסייע, אולם במקרה של ספק האחריות להוכחת תנאי העסקה על הקונה.
- דמי משלוח: כל שליחות שאנו עושים עולה לנו 36 ש"ח. במקרים רבים אנו לא גובים דמי משלוח אולם אין זה אומר שאין לשליחות עלות. במקרה של ביטול עיסקה או החזרת מוצר תקוזז עלות זו מההחזר שיבוצע ללקוח.     ברצוננו להדגיש כי לא מדובר בדמי ביטול או קנס אלא בסכום עלות המשלוח ששולם בפועל לחברת השליחים. במקרה של קנייה בסניפים או איסוף עצמי לא יקוזז כל סכום מההחזר, בכפוף לתנאים האחרים.
- במקרה של מוצרי טיפוס גלישה וחילוץ- אנו מאפשרים החלפה והחזרה של מוצרים אלו תוך 7 ימים , אולם, בהיות מוצרים אלו מוצרים בהם תלויים חייהם ובטחונם של מטפסים וגולשים, אנו שומרים לעצמנו את הזכות         לסרב לקבל מוצרים מקטגוריות אלו לאחר שיצאו מחזקתנו.

- אין אפשרות החזרה או החלפה של מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי הזמנה מוקדמת של הלקוח או מוצרים ממכירות חיסול, סוף עונה ומוצרים שנמכרו בהנחה שגבוהה מ-30%.

תשלומים
מערכת התשלומים באתר עומדת בתקנים המחמירים ביותר ומאובטחת בתקן PCI, על פי הסטנדרטים והדרישות של חברות האשראי.
אנו מכבדים את כרטיסי האשראי הבאים- ישראכרט, מסטרקרד, ויזה, אמריקן אקספרס ודיינרס.
למי שחפץ בכך, ניתן לבצע תשלום בהעברה בנקאית (בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו).
אנו מאפשרים חלוקה של עד 10 תשלומים ללא ריבית.
מעל סכום של 200 ש"ח- 2 תשלומים
מעל 300 ש"ח 3 תשלומים
400-1000 - 4 תשלומים
מעל 1000 ש"ח- עד 10 תשלומים

אחריות ושירות
נושא האחריות חשוב לנו ביותר. במקרים רבים המידע שניתן בנושא זה הוא חלקי ועשוי ליצור אי הבנות רבות.

המוצרים שאנו מוכרים מגובים באחריות שמשמעותה שאין בהם פגמים בייצור או בחומר.
ככלל, האחריות ניתנת על ידי היבואן והטיפול מבוצע על ידו ובאחריותו. מהות ודרך הטיפול משתנה על פי היבואן והמוצר.
כאמור, אחריות ניתנת תמיד על פגמים ביצור או בחומר- אין אחריות על בלאי שימוש בלתי סביר או על שבר (דרך אגב זה תמיד כך, גם היכן שנאמר "אחריות לכל החיים").

על מנת לקבל טיפול יש להעביר אלינו את המוצר לאחד מהסניפים שלנו, ואנו נעביר את המוצר ליבואן להמשך טיפול.

שירות הלקוחות מטפל בכל ההיבטים של פתרון בעיות בהם נתקלים לקוחותינו, בתוך ומחוץ לגבולות האחריות.
אנו עמלים למצוא פתרונות גם במקרים בהם "אין מה לעשות"...
במידת הצורך יש ליצור עמנו קשר דרך צור קשר באתר, או להתקשר למשרד הראשי בקיבוץ גינוסר- 04-6798619

תמיד נשמח לעמוד לרשותכם!

שלכם,
צוות ג'ט לג